Contact DSA

I. TEMEIUL LEGAL

Prezenta pagină este publicată în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2022/2065 al Parlamentului European și al Consiliului din 19 octombrie 2022 privind o piață unică pentru serviciile digitale (Digital Services Act — DSA), în special Art. 11 (Punct unic de contact pentru autoritățile statelor membre, Comisie și Consiliu) și Art. 12 (Punct unic de contact pentru destinatarii serviciului).

II. IDENTITATEA FURNIZORULUI DE SERVICII INTERMEDIARE

REAL IMOBCONNECT S.R.L. operează platforma RealImobConnect în calitate de furnizor de servicii de intermediere online în sensul Regulamentului DSA, oferind servicii de găzduire a conținutului generat de utilizatori (anunțuri imobiliare în regim marketplace) și servicii de intermediere imobiliară digitală.

III. PUNCTUL UNIC DE CONTACT DSA

Contact pentru utilizatori și destinatari ai serviciului

Dacă doriți să ne contactați în legătură cu orice problemă reglementată de Regulamentul (UE) 2022/2065, inclusiv sesizări privind conținut ilegal, rapoarte privind transparența sau orice altă chestiune DSA, utilizați exclusiv:

Email dedicat DSA: dsa@realimobconnect.ro

Telefon: 0731 248 133

Adresă poștală: REAL IMOBCONNECT S.R.L. Punct de contact DSA Str. Mr. Găldău nr. 36A Municipiul Câmpulung, Județul Argeș Cod poștal 115100, România

Contact pentru autorități

Autoritățile din statele membre, Comisia Europeană și Consiliul European pot contacta punctul unic de contact DSA la aceeași adresă de email: dsa@realimobconnect.ro

Comunicările oficiale din partea autorităților pot fi transmise și în limba română sau engleză.

IV. CE PROBLEME POT FI SEMNALATE

Prin punctul de contact DSA puteți semnala:

1. Conținut ilegal (Art. 16 DSA — Mecanismul de notificare și acțiune)

Dacă ați identificat conținut ilegal găzduit pe Platforma RealImobConnect (anunțuri frauduloase, date false, conținut care încalcă legea), puteți transmite o notificare formală care să conțină:

• O explicație motivată a motivului pentru care considerați că informațiile respective sunt ilegale;
• Localizarea exactă (URL-ul sau descrierea anunțului/conținutului);
• Datele dumneavoastră de contact (nume, email) — pentru a primi confirmarea primirii notificării;
• Declarația că informațiile furnizate sunt complete și corecte, sub responsabilitate proprie.

Operatorul va trata notificarea cu promptitudine și va lua o decizie motivată, pe care v-o va comunica.

2. Sesizări privind moderarea conținutului

Dacă conținutul dumneavoastră a fost eliminat sau restricționat de Operator și considerați că această decizie este neîntemeiată, puteți contesta decizia prin intermediul punctului de contact DSA, indicând:

• Referința conținutului restricționat/eliminat;
• Motivele pentru care contestați decizia;
• Dovezi sau argumente relevante.

3. Rapoarte privind transparența

Puteți solicita informații despre politicile de moderare a conținutului, sistemele de recomandare sau orice altă informație pentru care DSA impune transparență.

4. Orice altă sesizare cu caracter DSA

Inclusiv sesizări privind respectarea drepturilor utilizatorilor în calitate de destinatari ai serviciului, conform Capitolului III din Regulamentul (UE) 2022/2065.

V. TERMENUL DE RĂSPUNS

Operatorul se angajează să răspundă la sesizările transmise prin punctul de contact DSA în termen de 15 zile lucrătoare de la primire. În situații urgente (conținut evident ilegal), Operatorul va acționa fără întârzieri nejustificate.

La primirea notificării, veți primi o confirmare automată la adresa de email furnizată.

VI. FORMULAR DE CONTACT

Puteți utiliza formularul de mai jos pentru a ne trimite sesizarea dumneavoastră DSA direct prin email:

Transmiteți sesizarea la: dsa@realimobconnect.ro

Completați emailul cu:

• Numele dumneavoastră
• Adresa de email pentru răspuns
• Tipul sesizării (conținut ilegal / moderare conținut / transparență / altele)
• Descrierea detaliată a problemei
• URL sau localizare a conținutului vizat (dacă este cazul)
• Declarația că informațiile furnizate sunt complete și corecte

VII. CALEA DE ATAC

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul Operatorului sau dacă sesizarea dvs. nu a fost soluționată corespunzător, puteți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau altă autoritate competentă desemnată de România ca Coordonator pentru Servicii Digitale în conformitate cu Art. 49 din Regulamentul DSA.

De asemenea, puteți apela la organisme de soluționare extrajudiciară a litigiilor (SAL) certificate conform DSA, odată ce acestea vor fi desemnate de autoritățile competente din România.

VIII. POLITICA PRIVIND CONȚINUTUL ILEGAL

REAL IMOBCONNECT S.R.L. are o politică de toleranță zero față de conținutul ilegal. Anunțurile publicate pe Platformă sunt supuse unui set de condiții de utilizare care interzic expres:

• Anunțuri frauduloase sau înșelătoare;
• Proprietăți pentru care utilizatorul nu deține titlu valabil sau drept de reprezentare;
• Conținut care încalcă drepturile terților (drepturi de proprietate intelectuală, date personale);
• Conținut care promovează discriminarea, ura sau violența;
• Orice conținut contrar legislației române și europene în vigoare.

Operatorul poate elimina orice conținut care încalcă aceste condiții, conform procedurilor de moderare descrise în Termenii și Condițiile Platformei.

Prezenta pagină este actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative și operaționale. Ultima actualizare: aprilie 2026. Pentru orice întrebare privind aplicarea Regulamentului DSA, contactați: dsa@realimobconnect.ro