Termeni și Condiții

I. Introducere

Bun venit pe platforma https://www.realimobconnect.ro/ (denumită în continuare „Platforma").

Platforma este operată și administrată de REAL IMOBCONNECT SRL, persoană juridică română, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2026012646003, având CUI 54074120, EUID ROONRC.J2026012646003, cu sediul social în Județul Argeș, Municipiul Câmpulung, Str. Mr. Găldău nr. 36A, cod poștal 115100. REAL IMOBCONNECT SRL va fi denumit în continuare Operatorul, iar acesta poate fi contactat la adresa de email: contact@realimobconnect.ro sau la numărul de telefon 0731 248 133.

Prezentul document stabilește cadrul legal în care orice persoană accesează, navighează sau utilizează Platforma, precum și condițiile în care Operatorul furnizează servicii digitale de intermediere imobiliară.

În sensul prezentelor Termeni și Condiții, prin „Vizitator" se înțelege orice persoană care accesează Platforma fără a crea un cont, iar prin „Utilizator" se înțelege orice persoană care își creează un cont în Platformă, indiferent de rolul ulterior atribuit (Agent, Proprietar/Locator, Cumpărător sau Chiriaș/Vânzător în marketplace).

Dar și utilizatorii sunt împărțiți în două categorii:

• Utilizator Marketplace înseamnă orice persoană care utilizează Platforma pentru a lista sau vizualiza anunțuri în regim de auto-administrare, achitând o taxă fixă de publicare acolo unde este cazul. Acesta nu beneficiază de reprezentarea Operatorului.
• Client Intermediat de agenție reprezintă Utilizatorul (proprietar, cumpărător sau chiriaș) care a acceptat digital un Contract de Intermediere cu Operatorul. Din acest moment, relația este guvernată de legea agenției imobiliare și de mandatul oferit Agentului.

Vizitatorii pot accesa Platforma și vizualiza conținutul public în condițiile prezentelor Termeni și Condiții. Simpla navigare pe Platformă implică respectarea regulilor de utilizare prevăzute în prezentul document.

Platforma RealImobConnect este destinată atât vizitatorilor, cât și utilizatorilor înregistrați, precum și clienților care acceptă contracte de intermediere și agenților care desfășoară activități profesionale în baza unui Contract de Colaborare.

Platforma poate integra servicii furnizate de terți, precum procesatori de plăți, servicii de verificare a identității, module de acceptare electronică, sisteme de notificare sau infrastructuri cloud. RealImobConnect depune toate eforturile rezonabile pentru a selecta parteneri care respectă standardele de securitate și conformitate, însă nu poate fi tras la răspundere pentru erori, indisponibilități sau disfuncționalități generate exclusiv de aceste servicii externe.

II. Natura Serviciilor

Platforma RealImobConnect funcționează ca un ecosistem digital integrat, conceput pentru a facilita procesele de intermediere imobiliară printr-o infrastructură tehnologică avansată. Platforma pune la dispoziția Utilizatorilor un mediu centralizat în care pot fi listate, administrate, vizualizate și tranzacționate proprietăți imobiliare, iar interacțiunile dintre Clienți și Agenți sunt gestionate în mod transparent și securizat.

Operatorul oferă o infrastructură digitală unde Utilizatorii marketplace își publică propriul conținut. În acest regim, Operatorul acționează ca furnizor de servicii de găzduire conform Regulamentului (UE) 2022/2065 (DSA), nu verifică veridicitatea datelor și nu participă la tranzacție.

Dar, Operatorul prestează servicii profesionale de intermediere imobiliară pentru Clienții Intermediați. Acest regim este activat exclusiv prin semnarea digitală a unui Contract de Intermediere, moment în care Agenția prin Agentul desemnat își asumă obligații de diligență profesională.

Clienții Intermediați recunosc că, în exercitarea mandatului de intermediere, Operatorul și Agenții acestuia au obligația legală de a aplica măsuri de cunoaștere a clientelei (KYC) conform Legii 129/2019. Refuzul de a furniza informații despre identitate sau sursa fondurilor poate duce la încetarea imediată a furnizării serviciilor de intermediere, fără nicio penalitate pentru Operator.

Asistentul Imobiliar AI

Platforma include un modul automatizat de asistență generală („Asistent Imobiliar AI"), conceput exclusiv pentru a oferi utilizatorilor răspunsuri orientative la întrebări frecvente legate de procesul de tranzacționare imobiliară. Acest modul nu oferă consultanță legală personalizată, nu analizează documente, nu procesează acte juridice și nu verifică situații juridice individuale. Informațiile generate au caracter strict informativ și nu pot substitui serviciile notariale, avocațiale sau ale altor profesioniști autorizați. Utilizarea Asistentului Imobiliar AI nu creează nicio relație avocat-client sau notar-client, iar Operatorul nu garantează actualizarea permanentă a bazei de cunoștințe sau conformitatea răspunsurilor cu modificările legislative recente.

Asistentul Imobiliar AI este un instrument de informare generală, nu oferă consultanță legală și nu are acces la datele private din contractele de intermediere sau actele încărcate de Clienții Intermediați. Răspunsurile generate pot conține erori tehnice, iar Utilizatorul are obligația de a valida orice informație cu un specialist uman înainte de a lua decizii financiare.

Contracte digitale

Platforma oferă un sistem complet de contracte digitale, care permite generarea automată a documentelor, arhivarea acestora și urmărirea în timp real a statusului fiecărui contract. Acceptarea contractelor se realizează prin mecanisme electronice de tip click-accept/bifare si confirmare prin SMS, specifice contractelor de adeziune, iar momentul acceptării este înregistrat electronic (data, ora, utilizator). Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale erori tehnice, indisponibilități sau întârzieri generate exclusiv de funcționarea infrastructurii IT sau a serviciilor terțe integrate.

Management proprietăți și Marketplace

Platforma permite listarea proprietăților, încărcarea fotografiilor, completarea specificațiilor tehnice, gestionarea documentelor și vizualizarea statisticilor. Pentru anumite categorii de listări, Platforma poate funcționa și ca marketplace, în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA), caz în care Operatorul acționează ca furnizor de servicii de intermediere online. În regim marketplace, listarea proprietăților poate fi supusă unei taxe de publicare sau promovare, ale cărei valori și condiții sunt afișate în Platformă la momentul listării.

Vizionări

Modulul de programări și vizionări permite Utilizatorilor să solicite vizionări fizice sau online, iar Agenților să confirme, reprogrameze sau gestioneze aceste solicitări. Același mecanism de stabilire a confirmării poate fi implementat in marketplace, la cerere. Confirmarea unei vizionări nu garantează disponibilitatea proprietății sau finalizarea tranzacției. Platforma transmite notificări automate prin email, SMS sau alte canale integrate, însă nu poate garanta livrarea acestora în cazul unor probleme tehnice independente de controlul său.

E-learning

Platforma include un modul de e-learning destinat Agenților, care oferă cursuri de onboarding, materiale de instruire și programe de certificare profesională. Operatorul își rezervă dreptul de a actualiza conținutul educațional în funcție de evoluția standardelor profesionale.

Calculator de Credit

Calculatorul de Credit disponibil în Platformă are un caracter strict informativ și reprezintă un instrument de simulare orientativă a ratelor ipotecare. Rezultatele nu constituie o ofertă de creditare, o recomandare financiară sau un angajament din partea Operatorului ori a vreunei instituții financiare sau a unui broker de credite. Parametrii reali ai unui credit sunt stabiliți exclusiv de instituția financiară competentă. Operatorul nu răspunde pentru diferențele dintre simulare și condițiile reale de creditare. Datele utilizate în simulări sunt actualizate periodic, iar sursa și data ultimei actualizări sunt afișate în cadrul modulului.

Informații generale

Toate informațiile afișate în Platformă, inclusiv descrierile proprietăților, fotografiile, documentele și datele tehnice, sunt furnizate de Agenți sau de Proprietari, iar Operatorul nu garantează acuratețea, completitudinea sau actualitatea acestora. Orice rezervare, solicitare, interacțiune sau document generat prin Platformă reprezintă o etapă precontractuală, relațiile juridice formale fiind guvernate exclusiv de contractele acceptate prin Platformă.

Utilizarea Platformei implică acceptarea faptului că anumite funcționalități pot fi indisponibile temporar din motive tehnice, operaționale sau de mentenanță.

III. Crearea Contului, Condiții de Înregistrare și Responsabilități

Crearea unui cont în Platformă este permisă doar persoanelor care furnizează date reale, complete și actualizate, asumându-și întreaga responsabilitate pentru veridicitatea informațiilor introduse. Înregistrarea presupune acceptarea expresă, prin bifare, a prezentelor Termeni și Condiții și conferă Utilizatorului acces la funcționalitățile corespunzătoare rolului său. Operatorul își rezervă dreptul de a verifica identitatea Utilizatorilor și de a solicita documente suplimentare.

Este strict interzisă crearea de conturi în scop de spionaj competitiv, colectare neautorizată de date, monitorizare a activității Platformei, copiere a structurii, funcționalităților sau conținutului acesteia, precum și orice altă activitate menită să obțină avantaje comerciale nelegitime. Acceptarea contractelor digitale în astfel de scopuri constituie o încălcare gravă și poate atrage răspunderea civilă și penală.

Proprietarii pot opta inițial pentru regimul Marketplace (prin achitarea unei taxe fixe de publicare, fără încărcarea actelor de proprietate) sau pentru regimul de Intermediere (prin mandatarea unui Agent). Un Utilizator Marketplace poate solicita oricând trecerea la statusul de Client Intermediat. Conversia devine efectivă doar după acceptarea digitală a Contractului de Intermediere, moment în care răspunderea Operatorului trece de la regimul de găzduire (pasiv) la regimul de agenție (activ).

Agenți imobiliari

Utilizatorii care se înregistrează în calitate de Agenți declară că dețin toate autorizațiile, calificările și drepturile legale necesare desfășurării activităților de intermediere imobiliară. Agenții sunt exclusiv responsabili pentru acuratețea informațiilor furnizate. Operatorul nu răspunde pentru acțiunile, omisiunile sau comportamentul Agenților, aceștia acționând în mod independent.

Cumpărători și chiriași

Utilizatorii care se înregistrează în calitate de Cumpărători sau Chiriași își asumă obligația de a utiliza Platforma exclusiv în scopul informării și al inițierii procesului de tranzacționare, fără a contacta proprietarii sau Agenții în afara Platformei și fără a încerca eludarea mecanismelor contractuale.

Proprietari și locatori

Utilizatorii care se înregistrează în calitate de Proprietari sau Locatori pot lista proprietăți fie prin intermediul unui Agent, fie direct, în regim de marketplace. Proprietarul declară că este titularul dreptului de proprietate sau că deține un titlu valabil. Proprietarul este exclusiv responsabil pentru acuratețea informațiilor publicate și pentru orice consecințe juridice generate de date incomplete, eronate sau înșelătoare.

În cazul utilizării Platformei în regim de Marketplace, Proprietarul recunoaște că Operatorul pune la dispoziție doar un spațiu digital de expunere, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA), fără a acționa ca agenție imobiliară sau intermediar. Operatorul nu participă la negociere, verificare sau garantarea tranzacțiilor în regim marketplace. Orice prejudiciu cauzat terților prin informații false sau omisiuni este în responsabilitatea integrală a Proprietarului.

Roluri multiple

Un Utilizator poate deține simultan mai multe roluri în Platformă (ex: Proprietar și Cumpărător). Exercitarea unui rol nu limitează obligațiile aferente celorlalte roluri, fiecare calitate fiind tratată distinct.

Mandatul Agentului

Utilizatorii care listează proprietăți prin intermediul unui Agent acceptă că relația juridică privind intermedierea se stabilește între Operator și Proprietar, respectiv între Operator și Cumpărător/Chiriaș. Agentul acționează în numele și pe seama Operatorului, în limitele mandatului conferit prin Contractul de Colaborare. Cu toate acestea, Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru acțiunile Agentului care depășesc limitele mandatului, sunt contrare instrucțiunilor primite sau sunt realizate cu încălcarea legii. În astfel de situații, Agentul răspunde personal pentru prejudiciile cauzate.

Securitatea contului

Indiferent de rolul ales, Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Orice acces neautorizat sau suspiciune de compromitere trebuie notificată imediat Operatorului.

Prin crearea unui cont, Utilizatorul confirmă că are capacitatea legală de a încheia contracte, că utilizează Platforma în scopuri legitime și că nu va desfășura activități frauduloase, abuzive sau ilicite.

IV. Suspendarea și Închiderea Contului

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau de a închide definitiv contul oricărui Utilizator atunci când există indicii, suspiciuni rezonabile sau dovezi privind încălcarea prezentelor Termeni și Condiții, furnizarea de informații false, utilizarea abuzivă a Platformei, tentative de fraudă, spionaj competitiv, colectare neautorizată de date sau orice alt comportament care poate prejudicia Operatorul, Agenții ori alți Utilizatori.

Suspendarea poate fi dispusă fără notificare prealabilă în cazuri urgente (fraudă, securitate, încălcare gravă). În toate cazurile, Operatorul va notifica Utilizatorul în termen de 48 de ore de la suspendare, indicând motivul măsurii.

Utilizatorul al cărui cont a fost suspendat are dreptul de a contesta măsura în termen de 10 zile calendaristice de la primirea notificării, prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa contact@realimobconnect.ro. Operatorul va analiza contestația și va comunica decizia în termen de 15 zile lucrătoare.

Închiderea contului nu afectează valabilitatea obligațiilor contractuale deja asumate prin intermediul Platformei, inclusiv obligațiile de confidențialitate și orice alte obligații care, prin natura lor, continuă să producă efecte după încetarea accesului.

La închiderea definitivă a contului, datele personale ale Utilizatorului se șterg în termen de 30 de zile, cu excepția datelor păstrate conform obligațiilor legale (facturi fiscale: 10 ani; contracte: 5 ani; log-uri probatorii: 5 ani). Puteți citi mai multe privind prelucrarea datelor în nota de informare.

Operatorul își rezervă dreptul de a bloca accesul la Platformă și fără crearea unui cont, atunci când un Vizitator desfășoară activități ilicite, scraping, testare neautorizată sau orice comportament care afectează securitatea Platformei.

În plus, Operatorul poate suspenda sau închide contul sau poate opri publicarea anunțului în cazul neîndeplinirii obligațiilor contractuale asumate prin Platformă, inclusiv neplata taxei de publicare marketplace sau nerespectarea obligațiilor din contractele de intermediere. Suspendarea sau închiderea nu exonerează Utilizatorul de obligațiile contractuale deja asumate.

V. Dreptul de Retragere și Politica Privind Serviciile Digitale

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, Operatorul informează consumatorul (persoana fizică care acționează în scop personal) cu privire la:

• Identitatea Operatorului: REAL IMOBCONNECT SRL, CUI 54074120, sediul în Jud. Argeș, Mun. Câmpulung, Str. Mr. Găldău nr. 36A; email: contact@realimobconnect.ro;
• Caracteristicile serviciului: intermediere imobiliară digitală, publicare anunțuri, organizare vizionări, generare contracte, asistență tranzacțională;
• Prețul total: serviciul de intermediere este remunerat prin comision datorat de proprietar conform contractului de intermediere; taxa marketplace (unde aplicabil) este afișată la momentul listării; serviciul de informare și intermediere pentru cumpărători/chiriași este gratuit;
• Durata contractului: 12 luni cu posibilitate de prelungire cu acceptare expresă;
• Dreptul de retragere: conform art. 5.2 de mai jos;
• Procedura de reclamații: prin email la contact@realimobconnect.ro sau prin procedura SAL/ANPC (Art. X);
• Garanții: Operatorul nu garantează finalizarea tranzacției, aceasta depinzând de acordul părților.

Contractele încheiate prin Platformă sunt contracte la distanță în sensul O.U.G. nr. 34/2014. Consumatorul beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data acceptării contractului, fără a indica motive și fără penalități.

Excepție conform Art. 16 lit. a) OUG 34/2014: Dacă consumatorul solicită începerea imediată a prestării serviciului (ex: publicarea anunțului, deblocarea datelor unui imobil) înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile, și confirmă expres că înțelege că pierde dreptul de retragere, consumatorul nu mai poate exercita acest drept după ce serviciul a fost complet prestat.

În Platformă, această confirmare se realizează printr-o bifare separată și distinctă: „Solicit începerea imediată a serviciului și înțeleg că pierd dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014, în măsura în care serviciul este complet prestat."

Această bifare este opțională. În lipsa ei, consumatorul păstrează dreptul de retragere de 14 zile, iar serviciul nu începe până la expirarea acestui termen sau până la bifarea ulterioară.

Consumatorul poate exercita dreptul de retragere prin: (a) completarea și transmiterea formularului standard de retragere disponibil în Platformă (Setări > Contul meu > Retragere); sau (b) transmiterea unei declarații neechivocă la adresa contact@realimobconnect.ro. Operatorul va confirma primirea cererii de retragere în termen de 24 de ore.

Serviciile de publicare în marketplace constau în furnizarea de servicii digitale de promovare. După activarea listării și obținerea confirmării explicite a consumatorului conform art. 5.2, serviciul digital este considerat complet prestat, iar taxele achitate nu sunt rambursabile.

Utilizatorul Marketplace care are calitatea de consumator (persoană fizică) beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data achitării taxei de publicare sau a acceptării prezenților Termeni, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Serviciile de publicare în Marketplace reprezintă furnizarea de conținut digital și servicii de promovare online.

Dacă Utilizatorul solicită publicarea și afișarea imediată a anunțului înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile, acesta trebuie să confirme în mod expres că înțelege și acceptă faptul că își va pierde dreptul de retragere odată ce serviciul a fost complet prestat.

După activarea listării în Marketplace în baza confirmării explicite a Utilizatorului serviciul este considerat complet prestat, iar taxa fixă de publicare devine nerambursabilă.

VI. Răspunderea Operatorului, a Utilizatorilor și a Vizitatorilor

Operatorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura funcționarea stabilă, sigură și continuă a Platformei, însă nu garantează disponibilitatea neîntreruptă. Operatorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea informațiilor furnizate de Agenți, Proprietari sau alți Utilizatori.

Operatorul nu garantează și nu validează situația juridică a proprietăților listate, autenticitatea documentelor încărcate sau conformitatea descrierilor cu realitatea. Responsabilitatea pentru informații false, incomplete sau înșelătoare revine exclusiv persoanei care le-a introdus.

Asistentul Imobiliar AI are un rol strict informativ. Nu analizează documente, nu procesează acte juridice și nu oferă consultanță juridică personalizată. Operatorul nu răspunde pentru acuratețea, completitudinea sau interpretarea răspunsurilor generate automat. Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru obținerea unei opinii juridice autorizate.

Răspunderea Operatorului este limitată la prejudiciile directe și dovedite. În raporturile cu consumatorii Operatorul răspunde pentru prejudiciile cauzate prin culpa sa. În raporturile cu profesioniștii răspunderea Operatorului este limitată la prejudiciile cauzate exclusiv prin culpă gravă sau dol. Operatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, oportunități ratate sau daune morale.

Pentru Utilizatorii Marketplace, Operatorul este exonerat de orice răspundere privind acuratețea anunțurilor, titlurile de proprietate sau disponibilitatea imobilelor, responsabilitatea fiind exclusiv a celui care a introdus datele.

Utilizatorii răspund integral pentru utilizarea Platformei în conformitate cu legislația aplicabilă, pentru corectitudinea datelor și pentru orice prejudiciu cauzat. Vizitatorii sunt supuși obligației de a utiliza Platforma în mod legal.

VII. Contracte Digitale și Acceptare Electronică

După acceptarea prezentelor Termeni și Condiții și crearea contului, Utilizatorul poate accesa mecanismul de generare a contractelor digitale. Contractele digitale sunt documente standardizate, generate automat, care reglementează relațiile juridice dintre Utilizator și Operator.

Acceptarea contractelor digitale se realizează exclusiv prin mecanisme electronice de tip click-accept/bifare, dar și confirmare cu cod OTP, specifice contractelor de adeziune. Acțiunea de acceptare este înregistrată automat de Platformă, împreună cu data, ora, identitatea contului și alte elemente tehnice. Acceptarea electronică astfel înregistrată constituie un înscris sub semnătură privată în formă electronică, în conformitate cu art. 268 C.proc.civ. și Regulamentul (UE) 910/2014 (eIDAS). Contractele digitale generate prin Platformă nu reprezintă semnături electronice calificate în sensul eIDAS.

Contractele digitale sunt puse la dispoziția Utilizatorului în contul său, unde pot fi vizualizate și descărcate pe toată durata existenței contului. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea propriilor copii.

VIII. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al Platformei, incluzând structura tehnică, codul sursă, interfețele grafice, logo-urile, mărcile, textele, materialele educaționale, bazele de date, modulele software și orice alte elemente tehnice sau creative, reprezintă proprietatea exclusivă a Operatorului sau este utilizat de acesta în baza unor licențe valabile. Nicio parte a Platformei nu poate fi copiată, reprodusă, distribuită, modificată sau exploatată fără acordul prealabil, expres și scris al Operatorului.

Accesul la Platformă conferă doar o licență limitată, personală, netransferabilă și revocabilă de utilizare. Este strict interzisă utilizarea în scopuri comerciale neautorizate, inclusiv scraping, inginerie inversă sau realizarea de produse derivate.

Conținutul încărcat de Utilizatori în Platformă (fotografii, descrieri, documente, date tehnice) rămâne proprietatea acestora. Prin încărcare, Utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, valabilă pe durata existenței conținutului în Platformă, pentru utilizarea, stocarea, afișarea, reproducerea, distribuirea și adaptarea acestora în scopul funcționării Platformei. La încetarea relației contractuale sau la solicitarea Utilizatorului, conținutul se șterge în termen de 30 de zile, cu excepția materialelor necesare arhivării contractuale. Utilizatorul garantează că deține drepturile asupra conținutului și că acesta nu încalcă drepturile terților. Dacă materialele sunt efectuate de către Agent, acestea sunt în proprietatea Agenției.

Operatorul nu răspunde pentru conținutul încărcat de Utilizatori. În cazul notificării privind încălcarea drepturilor IP, Operatorul va elimina conținutul respectiv conform procedurii de notificare și acțiune prevăzute de Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA).

IX. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Operatorul prelucrează datele personale ale Utilizatorilor și Vizitatorilor în conformitate cu GDPR și legislația națională aplicabilă. Detaliile complete privind categoriile de date prelucrate, temeiurile juridice, scopurile prelucrării, perioadele de retenție, drepturile persoanelor vizate și modalitățile de exercitare sunt descrise în Nota de informare, document distinct și parte integrantă a prezentelor Termeni și Condiții.

Platforma utilizează cookies și tehnologii similare. Cookie-urile strict necesare funcționării tehnice sunt plasate fără consimțământ. Cookie-urile analitice și de marketing sunt plasate exclusiv după obținerea consimțământului activ al Utilizatorului/Vizitatorului, prin intermediul cookie banner-ului afișat la prima accesare. Tipurile de cookies, scopurile și opțiunile de gestionare sunt detaliate în Politica de Cookies.

Operatorul poate actualiza Nota de informare și Politica de Cookies cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor, conform Secțiunii XII.

X. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezentul document și orice raport juridic din utilizarea Platformei sunt guvernate de legislația română în vigoare. Părțile convin ca orice neînțelegere să fie soluționată cu prioritate pe cale amiabilă. În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența de soluționare revine instanțelor judecătorești competente de la sediul agenției.

În cazul în care o sesizare transmisă către Operator nu este soluționată amiabil, Consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a accesa procedura SAL, gestionată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Procedura SAL reprezintă un mecanism extrajudiciar de conciliere sau mediere, cu termen legal de soluționare de 90 de zile, accesibilă în termen de cel mult un an de la data reclamației. Consumatorii pot consulta detaliile pe portalul ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/.

XI. Notificări și Contact

Comunicările dintre Utilizator și Operator se realizează prin intermediul datelor de contact furnizate în Platformă sau prin notificările automate generate de sistem.

Notificări informative (confirmări, remindere, statusuri) se consideră comunicate la momentul expedierii lor de către Platformă.

Notificări cu efecte juridice (suspendare cont, reziliere, modificare T&C, notificări de plată) se consideră comunicate la momentul confirmării de primire sau după 48 de ore de la expediere, oricare survine prima.

Operatorul nu garantează livrarea notificărilor în situații generate de factori externi. Pentru orice solicitare oficială, Utilizatorul poate contacta Operatorul la: contact@realimobconnect.ro.

XII. Dispoziții Finale

Prezentul document constituie acordul integral dintre Vizitator, Utilizator și Operator cu privire la utilizarea Platformei și înlocuiește orice altă înțelegere anterioară, verbală sau scrisă. Nulitatea parțială a oricărei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

Versiunea electronică a prezentelor Termeni și Condiții, afișată în Platformă, prevalează asupra oricărei alte versiuni.

Utilizatorul recunoaște că simpla plată a unei taxe de Marketplace nu echivalează cu încheierea unui contract de intermediere imobiliară. Operatorul nu devine reprezentantul Utilizatorului Marketplace, iar informațiile furnizate de acesta în regim de găzduire nu sunt validate sau garantate de Operator. Calitatea de Client Intermediat se dobândește exclusiv prin acceptarea electronică a Contractului de Intermediere, moment în care regimul de răspundere Marketplace încetează pentru anunțul respectiv.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Modificările substanțiale vor fi notificate Utilizatorilor prin email și/sau prin notificare în Platformă cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. La prima logare după publicarea modificărilor, Utilizatorului i se va solicita acceptarea expresă, prin bifare, a noii versiuni. În lipsa acceptării, Utilizatorul nu va putea continua utilizarea Platformei, având dreptul de a-și închide contul fără nicio penalitate. Modificările care nu sunt substanțiale (corecturi de tipar, reformulări fără impact juridic) intră în vigoare la publicare.

Utilizatorul nu poate cesiona drepturile și obligațiile din prezentul document fără acordul prealabil al Operatorului. Operatorul poate cesiona aceste drepturi către entități afiliate sau terți, cu notificarea Utilizatorului cu minimum 30 de zile înainte. Utilizatorul are dreptul de a-și închide contul fără penalitate dacă nu acceptă cesiunea.

Utilizatorul recunoaște că logurile tehnice, înregistrările electronice, istoricul acțiunilor, timestamp-urile și orice alte date generate automat de sistem constituie mijloace de probă valabile și pot fi utilizate de Operator în orice procedură administrativă, civilă sau penală.